成都索尼电器售后服务中心服务承诺
.24小时用户受理 
.24小时内用户监督受理 
.郊县及偏远地区72小时内上门 
.特殊服务6小时到达 
.泄漏事故2小时内到达

索尼的服务项目
.咨询设计：用户来电咨询，来信来人咨询，免费上门安装设计。 
.机器安装：安装、调试、测试。 
.故障维修：排除故障，指导使用，保养介绍。 
.定期保养：机器保养维护。 
.跟踪回访：安装、维修服务后回访，保养后回访，工作质量回访，表扬投诉回访。